FAQ – Synapse Medical Academy

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমার ফোন বা ল্যাপটপে ভিডিও লেকচার দেখতে সমস্যা হচ্ছে বা ভিডিও চলছে না। কী করবো?

প্রথমে নিশ্চিত করুন আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সচল আছে।

ব্রাউজারে একাধিক ট্যাব খোলা থাকলে অতিরিক্ত ট্যাব বন্ধ করে আবার চেষ্টা করুন।

সমস্যা সমাধান না হলে ব্রাউজার পরিবর্তন করে অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন।

প্রয়োজন 01898-828284 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

আমি অনলাইন ক্লাস বা অনলাইন পরীক্ষায় অংশ নিতে পারছি না। কী করবো?

অনেক সময় ব্রাউজার বা নেটওয়ার্ক সেটিংসের কারণে সমস্যা হয়। এ ক্ষেত্রে লগআউট করে আবার লগইন করুন অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করুন।

সমস্যা সমাধান না হলে 01898-828284 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

লেকচার নোটস কোথায় পাওয়া যাবে? এগুলো কি PDF আকারে দেওয়া হবে?

ওয়েবসাইটের ‘Lecture Notes’ অপশনে নির্দিষ্ট ক্লাসের নোটস PDF আকারে পাওয়া যাবে।

বি.দ্র.: সকল ক্লাসের নোটস PDF আকারে প্রদান করা হয় না। শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ নোটসগুলোই দেওয়া হয়।

আমি লেকচার সীটসহ ব্যাচে ভর্তি হয়েছি। কখন হাতে পাব?

ভর্তির পর অফিস থেকে SMS এর মাধ্যমে একটি কুরিয়ার ফর্ম লিংক পাঠানো হবে। ফর্মটি পূরণ করলে দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে বই পাঠানো হবে।

০৪ দিনের মধ্যে আপনার হাতে পাবলিকেশন না পৌছালে 01844-232790 এই নাম্বারে যোগাযোগ করবেন।

সিন্যাপসে ভর্তি না থাকলেও কি লেকচার সীট বা অন্যান্য বই অনলাইনে কিনতে পারবো?

হ্যাঁ, সিন্যাপসে ভর্তি না হয়েও আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের ‘Publication’ সেকশনে গিয়ে বই কিনতে পারবেন।

প্রয়োজনে 01844-232790 এই নাম্বারে যোগাযোগ করবেন।

ওয়েবসাইটে থাকা ভিডিও লেকচার ও পরীক্ষাগুলো কতদিন পর্যন্ত প্রোফাইলে থাকবে?

আপনার ভর্তি করা কোর্সের চূড়ান্ত পরীক্ষা পর ২-৩ দিন পর্যন্ত ভিডিও লেকচার এবং পরীক্ষাগুলো প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকবে।

রেজিস্ট্রেশন SMS পাওয়ার পর কীভাবে নিজে নিজে পাসওয়ার্ড সেট করবো?

রেজিস্ট্রেশন SMS-এ দেওয়া লিংকে ক্লিক করুন।

আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করে নিজের ইচ্ছামত পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন।

আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ কোথাও লিখে রাখুন।

অনলাইনে পরীক্ষা দেওয়ার সময় যদি ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়, কী করবো?

ইন্টারনেট পুনরায় চালু করে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন। সময়ের মধ্যে ফিরতে পারলে পরীক্ষা চলবে।

সমস্যা সমাধান না হলে 01898-828284 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

আমি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যাই তাহলে কীভাবে রিসেট করবো?

লগইন পেজের “Forgot Password?” অপশনে ক্লিক করে মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

সমস্যা সমাধান না হলে 01898-828284 নাম্বারে যোগাযোগ করুন।

ওয়েবসাইটে লগইন করতে পারছি না বা এক্সেস ডিনাইড দেখাচ্ছে। কী করবো?

ব্রাউজারের Cache Clear করে আবার চেষ্টা করুন অথবা ব্রাউজার পরিবর্তন করুন।

ওয়েবসাইটের ভিডিও লেকচার ডাউনলোড করে রাখা যাবে কি?

না, ভিডিও লেকচার শুধুমাত্র অনলাইনে স্ট্রিমিং করে দেখা যাবে। ডাউনলোডের অনুমতি নেই।

Synapse Medical Academy এর কোন ক্লাসের ভিডিও ডাউনলোড, সংরক্ষণ বা বিতরণে কারো সংশ্লিষ্টতা পাওয়া গেলে, তার বিরুদ্ধে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Website থেকে বারবার log out হয়ে গেলে কি করবো?

আমাদের ওয়েবসাইটে একজন ইউজার অন্য ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে, তার আগের ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে log out হয়ে যাবে।

এমন বিরম্বনা এড়াতে অন্য কারো সাথে User ID & Password শেয়ার করা যাবে না বা বারবার ডিভাইস চেঞ্জ করা উচিৎ হবে না ।

আমি যদি অফলাইনে ভর্তি হয়ে থাকি, তাহলে কি অনলাইন সুবিধা পাবো?

কিছু নির্দিষ্ট ব্যাচে অফলাইনে ভর্তি হলেও অনলাইন ক্লাস ও ভিডিও রেকর্ডিং সুবিধা দেওয়া হয়। ভর্তির সময় এই তথ্য নিশ্চিত করে নিন।